REGULAMIN

Regulamin sklepu internetowego www.suprabike.pl

data publikacji: 10-03-2011

1. Postanowienia ogólne

2. Składanie i realizacja zamówień

   1. Informacje podstawowe

   2. Formy płatności

   3. Sposób, koszt i czas dostawy

3. Zwroty

4. Gwarancja i odpowiedzialność sprzedawcy

   1. Informacje podstawowe

   2. Gwarancja

   3. Niezgodność towaru z umową

5. Ochrona danych osobowych

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. 1. Serwis www.suprabike.pl jest własnością firmy supraBIKE Sebastian Kruczyński, z siedzibą w Woli Dębińskiej 156, 32-852 Dębno, wpisana do ewidencji działalności gospodarczej pod Nr 976/2011 prowadzonej przez Wójta Gminy Dębno, NIP: 8691910920, REGON: 121427940
   2. Adres prowadzenia działalności: Wola Dębińska 156, 32-852 Dębno, jest jednocześnie adresem korespondencyjnym firmy..
   3. Witryna znajdująca się pod adresem www.suprabike.pl jest sklepem internetowym i służy do prowadzenia sprzedaży na odległość.
   4. Rejestracja na stronie www.suprabike.pl lub złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu i przestrzeganiem zasad w nim zawartych.
   5. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w polskich złotych. Nie są obciążone dodatkowymi opłatami lub podatkami i nie zawierają kosztów dostawy.
   6. Sklep prowadzi sprzedaż tylko na terenie Polski, umowa kupna-sprzedaży zawierana jest wyłącznie w języku polskim.
   7. Oferowane produkty są fabrycznie nowe.
   8. Zawartość sklepu internetowego www.suprabike.pl jest ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego.
   9. Wiążąca dla stron jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia.
   10. Treść Regulaminu sklepu www.suprabike.pl można pobrać ze strony sklepu celem wydruku i przechowywania przez Klienta.
   11. Zabronione jest kopiowanie i rozpowszechnianie treści zawartych na stronie www.suprabike.pl (dot.: Regulaminu, zdjęć, opisów i wszystkich pozostałych elementów witryny) bez zgody właściciela serwisu.
   12. Treści zawarte w serwisie są własnością supraBIKE Sebastian Kruczyński, Doły 35, 32-854 Porąbka Uszewska lub własnością firm współpracujących (hurtowni, importerów, producentów). Znaki firmowe i zdjęcia nie będące własnością sklepu, wykorzystane są jedynie w celu prezentacji i promocji produktów.
   13. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10.03.2011r.
   14. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wprowadzone wówczas zmiany zaczną obowiązywać w czasie nie krótszym niż 7 dni od momentu publikacji nowego Regulaminu na stronie www.suprabike.pl. Zmiany będą dotyczyły w głównej mierze wpisów związanych z wprowadzaniem nowych funkcjonalności w sklepie (np. dodatkowych form płatności i dostaw) oraz dostosowania niniejszego Regulaminu do przepisów prawa.
       

II. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. 1. Informacje podstawowe

      1. Zamówienia można składać poprzez witrynę www.suprabike.pl, pocztą elektroniczną (na adres suprabike@suprabike.pl) lub telefonicznie pod nr 693-963-000.

      2. Aby zamówienie złożone poprzez witrynę www.suprabike.pl zostało zrealizowane, niezbędne jest właściwe wypełnienie formularza zamówienia, podanie wszystkich danych kontaktowych niezbędnych do dokonania wysyłki zamówionego towaru.

      3. Zamówienia za pośrednictwem witryny www.suprabike.pl oraz poprzez pocztę elektroniczną przyjmowane są 24h na dobę przez cały rok.

      4. Zamówienia złożone po godzinie 12:00, w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

      5. Momentem zawarcia umowy kupna-sprzedaży między stronami (Zamawiającym i sprzedawcą) jest moment złożenia zamówienia przez Klienta. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji wysyłane jest na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej .

      6. Do każdej przesyłki dołączany jest paragon lub na życzenie Klienta oryginał faktury VAT, jako dowód zakupu.

      7. Warunkiem koniecznym przyjęcia zamówienia do realizacji jest podanie adresu email. W przypadku przesyłki kurierskiej niezbędne jest także podanie numeru telefonu.

      8. Zamówienia budzące jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane telefoniczne lub za pośrednictwem poczty elektronicznej celem sprawdzenia rzetelności złożonego zamówienia. Przy bezskutecznych próbach kontaktu z Klientem w ciągu trzech dni roboczych (dwie próby telefoniczne i jedna e-mailowa) sklep ma prawo do odmowy realizacji zamówienia i anulowania go. O fakcie anulowania zamówienia Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej.

      9. Klient może dokonywać zmian w treści zamówienia do momentu spakowania przesyłki.

      10. W przypadku ewentualnych trudności z realizacją zamówienia, Zamawiający jest informowany o tym fakcie (najpóźniej w ciągu 2 dni od daty złożenia zamówienia) i związanym z tym wydłużeniem czasu tejże realizacji. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia, bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia. W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia (lub części zamówienia) sklep zwraca na podane przez Klienta konto bankowe lub wypłaca w placówce sklepu (dot. zamówień opłaconych z góry) otrzymaną od niego kwotę (lub jej część w przypadku rezygnacji tylko z części zamówionych pozycji).

      11. W przypadku braku kontaktu z Klientem lub braku wpłaty za złożone zamówienie (w przypadku wybranej przedpłaty na konto) w terminie do 7 dni od daty złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie oraz zablokować konto Klienta w serwisie i jego następne zakupy.

      12. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki pobraniowej będziemy występować do Kupującego o zwrot wszelkich kosztów związanych z wysyłką nieodebranej przesyłki, w ostateczności będziemy kierować sprawę na drogę sądową o zwrot kosztów wysyłki łącznie z kosztami procesowymi.

   2. Formy płatności:
      

      2.1. przedpłata na rachunek bankowy prowadzony przez Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Krakowie
      nr r-ku: 16 85890006 0010 0859 2830 0001
      SUPRABIKE Sebastian Kruczyński
      Wola Dębińska 156
      32-852 Dębno
      2.2. płatność przy odbiorze
      2.3. sprzedaż ratalna (Żagiel)
      

1. 1. Sposób, koszt i czas dostawy

      1. Przesyłki realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS lub Poczty Polskiej.

      2. Dot. przesyłki Pocztą Polską - w przypadku zakupu części o dużych gabarytach (nie mieszczących się w kopercie) lub przekroczeniu 0,5kg rzeczywistej wagi przesyłki Klient będzie informowany o braku możliwości wysyłki zamówienia przesyłką pocztową. Różnice w wadze produktu wprowadzonej na sklepie, a wadze rzeczywistej mogą wystąpić ze względu na wprowadzanie na sklepie wagi 0kg dla produktów o masie poniżej 0,01kg.
         Jeżeli w zamówieniu znajdują się produkty łatwo tłukące, np. kierunkowskazy, lusterka, klosze itp., Klient wybiera opcję wysyłki listem na własną odpowiedzialność. Produkty zabezpieczamy do wysyłki w sposób odpowiedni, całość jest pakowana w kopertę bąbelkową.
         Przesyłki pocztowe realizowane są dwa razy w tygodniu (wtorki i czwartki).

      3. Koszty dostawy podane są przy każdym zamówieniu na stronie sklepu www.suprabike.pl przed finalizacją zamówienia, dodatkowo informacja o kosztach dostawy podana jest na stronie suprabike.pl w zakładce 'Koszt dostawy'.

      4. Koszt przesyłki jest refakturowany jako oddzielna pozycja na fakturze i zawiera podatek VAT 23%.

      5. Przesyłka wysyłana jest pod adres wskazany w formularzu rejestracyjnym/zamówienia w ciągu 2 dni roboczych:

         1. od momentu zaksięgowania należnej wpłaty w przypadku przedpłaty na konto

         2. od momentu złożenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze

         3. w przypadku trudności ze skompletowaniem całego zamówienia patrz pkt. 1.10 Regulaminu.

      6. Szacowany czas dostawy (nie gwarantowany) liczony od momentu zrealizowania wysyłki towaru to 1 dzień roboczy.

      7. Istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy po wcześniejszym kontakcie telefonicznym lub mailowym.

      8. Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 31 marca 2000r. nr 22, poz. 271), produkt kupiony w sklepie internetowym powinien dotrzeć do Klienta najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia.

1. ZWROTY

   1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do dziesięciu dni od chwili otrzymania towaru, przy czym tego dnia nie wlicza się do ustawowego terminu (ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny /Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.).

   2. Chcąc odstąpić od umowy Konsument ma obowiązek w terminie 10 dni od otrzymania towaru wysłać listem poleconym oświadczenie pisemne o odstąpieniu od umowy (druk dostępny na stronie sklepu), wskazując jednocześnie, gdzie i jak mają zostać zwrócone pieniądze. Razem z oświadczeniem Klient może wysłać zwracany towar.

   3. Towar można wysłać osobno, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu14 dni od daty otrzymania towaru. Wysyłając towar osobno (po wcześniejszym wysłaniu oryginału oświadczenia o odstąpieniu) należy dołączyć kopię oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

   4. Koszt odesłania towaru ponosi konsument.

   5. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do odesłania produktu w oryginalnym opakowaniu (jeżeli produkt w takie opakowanie posiadał) z dołączonym oryginałem dowodu zakupu. Zwracany produkt nie może nosić żadnych śladów używania, nie może być uszkodzony, dotyczy to także opakowania, instrukcji i dodatków (jeżeli w takowe produkt został wyposażony). Jeśli przedmiot zostanie zniszczony lub w wyraźny sposób zużyty, sprzedawca ma prawo odmówić jego przyjęcia.

   6. Przesyłka winna być zabezpieczona w taki sposób, by towar nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. Zwrot towaru uszkodzonego podczas przesyłki ze strony Klienta nie będzie uwzględniany.

   7. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

   8. Zwrotu można dokonać także w placówce sklepu.

   9. Pieniądze za zwrócony produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego lub przekazem pocztowym w przeciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu. Sprzedawca ma prawo odliczyć od zwracanej kwoty koszt przelewu lub przekazu pocztowego. Możliwy jest także osobisty odbiór gotówki w placówce sklepu.

   10. W razie odstąpienia przez Konsumenta od umowy uważa się, że nie została ona zawarta. Konsument zostaje wówczas zwolniony z wszelkich zobowiązań. Strony umowy (Klient i sprzedawca) zwracają sobie to, co świadczyły, w stanie niezmienionym (por.: ustawa z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny /Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm./ art. 2 ust. 3).

1. GWARANCJA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

   1. Informacje podstawowe

      1. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie po wcześniejszym wypełnieniu formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie sklepu.

      2. W przypadku ujawnienia się wady towaru Klient ma prawo (wg swojego uznania) skorzystać bądź to z gwarancji producenta (o ile taka była udzielona) lub z instytucji niezgodności towaru z umową (zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego).

      3. Klient decyduje czy skorzysta z instytucji niezgodności towaru z umową, czy z gwarancji. Wybór ten jest wiążący dla Klienta i dla Sprzedawcy.

      4. W przypadku uszkodzenia przesyłki lub zerwania taśmy Klient powinien otworzyć przesyłkę w obecności kuriera, w razie uszkodzenia zawartości przesyłki prosimy sporządzić protokół szkody, co przyśpieszy rozpatrzenie reklamacji.
         

   2. Gwarancja

      1. Wybrane produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy (fakt ten jest zaznaczony w opisie przedmiotu).

      2. Gwarancja obowiązuje na terenie Polski, a jej warunki są określone w druku gwarancji.

      3. Reklamacje gwarancyjne należy kierować do gwaranta wymienionego w karcie gwarancyjnej.

      4. W przypadku gwarancji gwarant decyduje o sposobie usunięcia wady.

      5. Gwarancja nie wyłącza i nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.
         

   3. Niezgodność towaru z umową

      1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową przez okres 24 miesięcy od daty zawarcia umowy przy czym konsument jest szczególnie chroniony przez pierwsze 6 miesięcy, kiedy to ciężar dowodowy spoczywa na sprzedawcy. Reklamację należy złożyć na piśmie (druk dostępny na stronie sklepu) i wysłać na adres korespondencyjny sklepu wraz z reklamowanym towarem i wszystkimi dodatkami, z oryginałem dowodu zakupu. Możliwe jest także osobiste dostarczenie reklamowanego towaru do placówki sklepu.

      2. Skorzystanie z instytucji niezgodności towaru z umową nakłada na Klienta obowiązek zgłoszenia tej niezgodności w ciągu dwóch miesięcy od daty jej ujawnienia.

      3. W przypadku powołania się na niezgodność towaru z umową Klient decyduje o sposobie usunięcia tej niezgodności. W pierwszej kolejności Klient może się domagać naprawy lub wymiany, a w przypadku niepowodzenia ma prawo odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny.

      4. Termin rozpatrywania reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową to 14 dni. Termin ten może zostać wydłużony, tylko w uzasadnionym przypadku i za zgodą Klienta, o czas przesłania produktu do serwisu, producenta lub importera oraz czas odesłania go do sklepu.

      5. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy (wg opcji zaznaczonej na druku reklamacyjnym). W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany produktu na nowy, sklep zwróci nabywcy równowartość towaru lub kwotę równą różnicy ceny po obniżce.

      6. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej lub uszkodzenia produktu z winy użytkownika, wszystkie koszty składania i rozpatrywania reklamacji ponosi Klient (koszty przesyłek, ewentualne koszty diagnostyki produktu).

      7. Przesyłki pobraniowe nie będą odbierane.

      8. Ewentualne spory wynikające z umowy sprzedaży w pierwszej kolejności rozwiązywane są z intencją polubownego zakończenia sporu. W przypadku braku możliwości polubownego zakończenia sporu, sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy. W przypadku sprzedaży konsumenckiej, wybór sądu właściwego zależy od powoda i charakteru roszczenia.
         

1. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

   1. Dane osobowe zawarte w bazie danych sklepu www.suprabike.pl są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb i nie są udostępniane innym podmiotom.

   2. Rejestrując się w serwisie www.suprabike.pl lub składając zamówienie (dot. zamówień za pośrednictwem mediów z wyłączeniem witryny sklepu), klient świadomie zgadza się na przechowywanie i przetwarzanie jego danych w celach ujętych w p.3.

   3. Dane Zamawiającego podawane podczas składania zamówienia są przechowywane i przetwarzane jedynie do celów realizacji zamówienia, a także w celu sprawnego rozpatrywania ewentualnych reklamacji i zwrotów. Dane te nie są wykorzystywane do celów marketingowych.

   4. Baza danych klientów jest należycie chroniona przed dostępem do niej osób nieupoważnionych.

   5. Klient ma prawo wglądu do swoich danych przechowywanych przez sklep, może je poprawiać, aktualizować oraz całkowicie usunąć wpis z bazy danych.

   6. Przeglądanie zawartości witryny www.suprabike.pl i zapoznanie się z ofertą sklepu nie wymaga wcześniejszej rejestracji ani identyfikacji w serwisie lub ujawniania danych osobowych.